A. 企业管理成熟度评价

任何企业如果不重视自身管理体系的建设和管理能力的提升，企业的经营必然会受到很大的影响。虽然这一点在中国企业中已成为公认的真理，但真正做到的企业并不多，主要表现为以下5类特征：

• 1. 管理没有任何规定，组织的正常运作完全依靠老板或少数精英亲自督阵，事情的对错全凭管理者心情。
• 2. 管理者只关心结果，习惯针对结果做反应，管理行为上已有一些规定，但大多数是为了确认结果和纠正错误而设定的措施。
• 3. 管理者已理解：关注并努力管理过程才是实现期望结果的有效方法，过程控制规定也已形成，虽然不够成熟，但已能看到结果。
• 4. 全员都在热情参与管理过程的持续改进，垃圾流程及管理障碍多数已被排除，系统化的管理已趋于成熟，经营业绩飞跃成长。
• 5. 管理的成熟水平非常高，经营业绩与竞争实力位居行业前列。

陕西通标认证为您提供企业成熟度评价服务，旨在协助企业寻找管理上的改进空间、打造自评团队、建立优化氛围，以促进永续经营。

主要评价依据标准

GB/T 19004—2011（ISO9004:2009）《追求组织的持续成功 质量管理方法》

B. 学习型企业评价

评价宗旨

走学习型组织建设中国化之路，树立学习、超越、**的创新榜样，着眼于不断提升企业核心竞争力，推动向国际**企业迈进。

评价等级

学习型企业评价共分为三个等级：A级、AA级、AAA级。

评价流程

前提条件：

• 1、企业开展过学习型组织相关培训和具体创建工作。
• 2、企业有至少3名以上的评价师。

申报手续：按照《评价标准》对企业进行自查，提出创建等级申请，填写《学习型组织A、AA、AAA级评价申请登记表》。

资格审查：采取资料审阅、现场调查等方式。

评价工作：评价小组进驻申报单位开展评价工作。

评价发布：为通过评价的单位建立档案，并通过相关媒体和网站向社会发布。每年表彰大会，对获得评价的单位进行表彰，并将其经验推广、交流。

C. 供应商二方评价

背景

供应商二方评价，是客户方委托认证机构对其自身或供应商的管理体系实施的评价，更多情况下被客户方作为供应链的管理工具，通过评价来提高供应链的整体管理水准。不同于一般意义上的企业自我审核（**方审核）和管理体系认证（第三方审核）。是第三方公司在充分了解客户方产品的工程技术和管理要求的基础上，以各类管理体系标准为依据并加入客户方特殊要求，选派经验丰富的人员评估供应商是否具有稳定、有效的管理体系，是否能够提供优质的产品和服务，以及是否具备可持续发展的能力。

通过供应商二方评价，提交的评价报告将作为客户方对供应商进行筛选的重要依据，也是客户方了解和控制供货风险的重要方法，可以有效帮助客户方找出供应链中的系统问题，深挖流程中的关键薄弱点，预警供应商的质量风险， 降低可能对客户方造成的负面影响，最大程度保护客户方的社会形象，解决客户方对供应商管理的后顾之忧。

意义

• 1. 使委托方将传统的供货质量由进货后验证转变并延伸到对供应商产品形成全过程的考核评价，从“事后把关”转变为对“产品生产源头”的预防性管理，最大限度来杜绝或减少因供应商产品质量问题，保证产品质量。
• 2. 用认证的专业人才和管理人才的资源优势，构建组织对供应商质量保证能力的准入资格进行定期间检查、评价、动态管理的长效机制。
• 3. 提升了组织对供应商质量控制的标准和对其管理的专业水平。

流程

准备阶段：除了要有根据客户方特殊要求和产品特点制定的评价标准以外，还必须按照一套明确的评估思路、评估方法和汇报方式来开展供应商第二方评价，因此文件准备、人员安排、评价方案和评价时间的确认都是准备阶段必须完成的任务。

评价阶段：公司第二方评价小组根据双方确定的评价方案对供应商实施现场评价，评价人员（或会同客户方技术人员）根据标准和客户特定要求对供应商体系和流程展开全方位评估，最终得出评价报告。

总结阶段：现场评价完毕后，陕西通标认证向客户方提供评价总结报告，客户方可根据评价报告和公司发展规划要求供应商提交整改计划和时间表，后者需制定改进解决方案并按计划推进完成，客户方按期检查改进情况。

应用阶段：根据供应商实际改进状况的检查，客户方可制定调整、筛选供应商等相关决定，公司将密切协助客户方和供应商为供应链的持续提高出谋划策。

D. 电子商务水平等级评价

随着电子商务在中国的不断发展，电子商务化已成为企业发展的必由之路，电子商务产业园区的产生和发展也必将成为一大趋势。

为了评价企业电子商务水平的现状和等级，陕西通标认证在国家相关标准要求的基础上制订了《企业电子商务水平等级评价技术要求》，据此开展“企业电子商务水平等级评价”活动。

此类评价活动适用于开展电子商务业务的农业、生产加工制造业和现代服务业的企业，侧重对企业的基础能力、电子商务运营能力以及客户服务能力等方面的评价，用于提升和改进企业电子商务的服务水平，也能给电子商务产业园区的规划和管理提供参考。

为了更好地促进电子商务企业健康、持续发展，促进企业提升电子商务应用水平，方圆标志认证集团推出企业电子商务水平等级评价业务，有关事宜如下：

一、评价机构

陕西通标认证中心有限公司

二、评价范围

开展电子商务业务的农业、生产加工制造业和现代服务业企业。

三、评价依据

PJ/YQ-2014-01 《企业电子商务水平等级评价技术要求》

四、评价等级

A级、AA级、AAA级、AAAA级、AAAAA级

五、评价程序

1. 参与评价企业将“企业电子商务水平等级评价申请表”及相关材料复印件加盖公章，邮寄至方圆标志认证集团山东有限公司（地址：济南市历山路146-6号610室，邮编：250014，夏婧收）。
2. 陕西通标认证对评价申请企业提交的申请表和相关材料进行初审，通过初审的企业可进行电子商务水平等级评价。
3. 依据《企业电子商务水平等级评价技术要求》对企业电子商务水平进行现场评价，出具评价结果。